Εναλλακτικές λύσεις για την Booking.com για ξενοδοχεία και άλλα καταλύματα; Οι συστάσεις μας ανά χώρα

Αγαπητοί WuBookers,

ότι η Booking.com είναι ένα πολύ ισχυρό διαδικτυακό εργαλείο προβολής και πωλήσεων είναι αναμφισβήτητο και, ως εκ τούτου, αξίζει σίγουρα την εξέχουσα θέση που έχει καταλάβει παγκοσμίως. Ωστόσο, δεν είναι το μοναδικό και σήμερα υπάρχουν πολυάριθμες εναλλακτικές που ισχύουν και εκτιμώνται εξίσου από ταξιδιώτες και ξενοδόχους. Σε αυτό το άρθρο έχουμε συλλέξει τις κύριες.

Οι ανταγωνιστές της Booking.com και πού να τους βρείτε

Όπως λέει και το ρητό, «Τόσες χώρες, τόσα έθιμα», αλλά θα μπορούσαμε να το πούμε και με ένα διαφορετικό τρόπο ως «Τόσες πολλές χώρες, τόσα πολλά ΟΤΑ». Ναι, επειδή υπάρχουν πάρα πολλά διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία και παρόλο που πολλά έχουν διεθνή παρουσία, δεν δείχνουν όλες οι αγορές τις ίδιες προτιμήσεις.

Εδώ είναι αυτά που, σύμφωνα με την εμπειρία μας, είναι πιο επαναλαμβανόμενα:

• Λατινική Αμερική: Airbnb, Expedia
• Γαλλία: Vrbo
• Γεωργία: Expedia
• Ελλάδα: Airbnb, Expedia, SunHotels, HotelBeds
• Ιταλία: Expedia και Airbnb
• Πολωνία: Expedia
• Ισπανία: HostelWorld Group, CasasRurales.net, HotelBeds, Expedia
• Ουκρανία: Expedia

Πώς όμως να κάνετε τη σωστή επιλογή; Πολλά εξαρτώνται από τη στρατηγική πωλήσεων κάθε καταλύματος, αλλά η γνώση μερικών πτυχών λεπτομερώς μπορεί να σας βοηθήσει να πάρετε μια ιδέα και να κατευθύνετε την εξερεύνηση σας προς τη μία ή την άλλη κατεύθυνση.

Παρόμοιοι ιστότοποι με την Booking.com: μια επισκόπηση

Για να κατανοήσουμε τι είναι και πώς λειτουργούν τα προαναφερθέντα ΟΤΑ, τα παραθέσαμε παρακάτω με αλφαβητική σειρά, συνοψίζοντας για καθένα τις βασικές πτυχές της τοποθέτησής τους, συμπεριλαμβανομένων (όταν είναι προσβάσιμες) των οικονομικών συνθηκών που παρέχονται για τους ξενοδόχους και τους διαχειριστές καταλυμάτων.

Airbnb

Όπως και η Booking.com, η Airbnb δεν χρειάζεται συστάσεις και, ως οικοδεσπότης ή επισκέπτης, είναι πλέον γνωστή σε όλους. Αυτή η πλατφόρμα, που γεννήθηκε και είναι γνωστή κυρίως για τη φιλοξενία σε οικιακά περιβάλλοντα, άνοιξε πρόσφατα και σε ξενοδοχειακές δομές. Με την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι πληρούν ορισμένα πρότυπα, όχι μόνο νομικά αλλά και διαρθρωτικά, όπως: «χαρακτηριστικά προσβασιμότητας χρήσιμα για επισκέπτες με μειωμένη κινητικότητα· ζωντανοί κοινόχρηστοι χώροι όπου οι άνθρωποι μπορούν να συναντηθούν ή να διοργανώσουν εκδηλώσεις. δωμάτια επιπλωμένα με προσωπικές πινελιές και μοναδικά και/ή τυπικά τοπικά ντιζάιν στοιχεία».

Όχι μόνο ξενοδοχεία: Η Airbnb παραμένει μια έγκυρη και σταθερή εναλλακτική λύση και για όσους διαχειρίζονται εξοχικές κατοικίες και διαμερίσματα, με παρόμοιους όρους για όλους τους τύπους καταλυμάτων.

Το κόστος προμήθειας ισχύει για όλα τα καταλύματα και κυμαίνεται από περίπου 3% έως 15% ανάλογα με τη φόρμουλα που επιλέγει ο οικοδεσπότης.

Ο οικοδεσπότης έχει επίσης το πλεονέκτημα της ασφαλιστικής κάλυψης του portal (AirCover), η οποία τον προστατεύει σε περίπτωση ζημιάς στο κατάλυμα και οποιασδήποτε απώλειας εισοδήματος που σχετίζεται με επισκευές.

CasasRurales.net

Το Casasrurales.net είναι μια διαδικτυακή πλατφόρμα που ειδικεύεται στην προώθηση και κράτηση αγροτικών καταλυμάτων στην Ισπανία. Ιδρύθηκε το 1999 και είναι μια από τις κύριες πλατφόρμες στον ισπανικό αγροτικό τουρισμό.

Η αποστολή του είναι να συνδέσει τους ιδιοκτήτες αγροτικών κατοικιών με ταξιδιώτες που αναζητούν αυθεντικές εμπειρίες βυθισμένες στη φύση.

Ιδρύθηκε σε ένα επιχειρηματικό μοντέλο που βασίζεται σε προμήθειες, η πλατφόρμα προσφέρει στους διαφημιστές έναν ειδικό χώρο για τη δημοσίευση και τη διαχείριση των καταλυμάτων τους, δίνοντάς τους τη δυνατότητα να προσεγγίσουν ένα παγκόσμιο κοινό δυνητικών πελατών που ενδιαφέρονται για τον αγροτικό τουρισμό.

Οι χρήστες μπορούν να εξερευνήσουν ένα ευρύ φάσμα επιλογών διαμονής, φιλτραρίσματος κατά γεωγραφική τοποθεσία, προσφερόμενες υπηρεσίες και προηγούμενες κριτικές επισκεπτών.

Το Casasrurales.net λειτουργεί ως αξιόπιστος διαμεσολαβητής, διευκολύνοντας τη διαδικασία κράτησης και παρέχοντας ένα ασφαλές και διαφανές περιβάλλον για ιδιοκτήτες και επισκέπτες.

Η πλατφόρμα δεσμεύεται να παρέχει υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση πελατών, εξασφαλίζοντας μια εμπειρία χωρίς προβλήματα τόσο για τους ιδιοκτήτες όσο και για τους επισκέπτες.

Προωθεί επίσης ενεργά τον αειφόρο και υπεύθυνο τουρισμό, ενθαρρύνοντας τη διατήρηση του φυσικού περιβάλλοντος και την ενίσχυση των τοπικών κοινωνιών.

Χάρη στη μακρόχρονη εμπειρία του στον τομέα και το εκτεταμένο δίκτυο αγροτικών καταλυμάτων, το Casasrurales.net έχει γίνει ένας αξιόπιστος και δημοφιλής πόρος για όσους επιθυμούν να απολαύσουν μια αυθεντική εμπειρία στην καρδιά της αγροτικής Ισπανίας.

Expedia

Ένας πραγματικός κολοσσός του κλάδου με περισσότερα από 430.000 ξενοδοχεία με δυνατότητα κράτησης σε όλο τον κόσμο, συμπεριλαμβανομένων πολυτελών ξενοδοχείων και μεγάλων αλυσίδων, η Expedia είναι ένα από τα κύρια brand του Ομίλου Expedia, ο οποίος περιλαμβάνει επίσης τις Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Orbitz και πολλά άλλα . Με την εγγραφή στο portal, είναι επίσης δυνατό να εμφανίζεται ταυτόχρονα και σε άλλες πλατφόρμες, αυξάνοντας έτσι το δυνητικό κοινό του.

Το κόστος προμήθειας ποικίλλει από χώρα σε χώρα και υποδεικνύεται κατά τη διαδικασία εγγραφής ως συνεργαζόμενη επιχείρηση.

Το σύστημα πληρωμών είναι μάλλον εξορθολογισμένο. Στην πραγματικότητα, υπάρχουν δύο επιλογές που προσφέρει η Expedia: η πρώτη περιλαμβάνει τη χρήση μιας εικονικής πιστωτικής κάρτας που έχει εκδοθεί από τον Όμιλο Expedia, στην οποία ο ξενοδόχος μπορεί να χρεώσει το οφειλόμενο ποσό για την κράτηση που έλαβε, χωρίς να χρειάζεται να εκδώσει τιμολόγιο.

Εναλλακτικά, είναι δυνατό να ζητήσετε από τους επισκέπτες να πληρώσουν απευθείας κατά το check-out και να πληρώσουν το τέλος υπηρεσιών στον Όμιλο Expedia.

Αυτό το OTA προσφέρει επίσης πολυάριθμα εργαλεία εσωτερικής ανάλυσης και διαχείρισης εσόδων, καθώς και προγράμματα αφοσίωσης ταξιδιωτών για πρόσθετη προβολή.

Hostelworld

Ο Όμιλος Hostelworld μπορεί να υπερηφανεύεται για 55 εκατομμύρια επισκέψεις στο portal της και σχεδόν 5 εκατομμύρια διανυκτερεύσεις που πωλούνται ετησίως, με συνολικά 180 χώρες να καλύπτονται. Αυτό το ΟΤΑ, που ιδρύθηκε το 1999, ειδικεύεται κυρίως στον τομέα των ξενώνων και πρόσφατα εισήγαγε μέτρα για την αξιολόγηση της περιβαλλοντικής βιωσιμότητας των εγκαταστάσεων-μελών του, σύμφωνα με τη συνολική φιλοσοφία του έργου.

Η διαδικασία εγγραφής περιλαμβάνει έναν αρχικό έλεγχο από την ομάδα του πρακτορείου (η οποία διαπιστώνει την ύπαρξη όλων των νομικών απαιτήσεων) και την επακόλουθη δημοσίευση της καταχώρισης. Η καταχώριση ενός καταλύματος στη Hostelworld είναι δωρεάν, αλλά υπάρχει προμήθεια 15% επί της συνολικής τιμής κράτησης για κάθε κράτηση που πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας. Η διαδικασία παραλαβής είναι πραγματικά ομαλή: όταν οι επισκέπτες κάνουν κράτηση, πληρώνουν μια προκαταβολή επιβεβαιώνοντας την κράτησή τους. Αυτή η κατάθεση αντιστοιχεί στην προμήθεια και λαμβάνεται εκ των προτέρων, αποκλείοντας την ανάγκη οποιασδήποτε συμφωνίας σε περίπτωση no-show. Στη συνέχεια, οι επισκέπτες πληρώνουν το υπόλοιπο απευθείας στο ξενοδοχείο.

Hotelbeds

Από την άλλη πλευρά, η Hotelbeds ειδικεύεται σε ξενοδοχεία και καταλύματα όλων των ειδών, όπως ξενώνες, διαμερίσματα, ξενοδοχεία με διαμερίσματα, θέρετρα, παραδοσιακά ξενοδοχεία, βίλες και B&B, για να αναφέρουμε μόνο μερικά. Είναι ένα portal ελαφρώς διαφορετικό από αυτά που είδαμε μέχρι τώρα, αφού απευθύνεται αποκλειστικά σε κοινό B2B (business to business). Με εκτεταμένη διανομή σε περισσότερα από 71.000 ταξιδιωτικά γραφεία, τουριστικούς πράκτορες και αεροπορικές εταιρείες, η Hotelbeds υπόσχεται κρατήσεις που γίνονται πολύ νωρίτερα, μεγαλύτερες διαμονές και χαμηλότερα ποσοστά ακύρωσης από τους πελάτες B2C (business to client).

Προσφέρει επίσης εργαλεία παρακολούθησης και μάρκετινγκ που είναι πάντα προσβάσιμα και εύκολα στη χρήση.

Απαιτείται εγγραφή για να μάθετε σχετικά με το κόστος και την πρόσβαση, αλλά οι εγκαταστάσεις – και τα brand που διαθέτει – είναι μια καλή επαγγελματική κάρτα για να ξεκινήσετε να ψάχνετε.

Vrbo

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, η Vrbo είναι μέρος του Ομίλου Expedia. Παλαιότερα γνωστό ως HomeAway, αυτό το OTA ειδικεύεται σε εξοχικές κατοικίες. Το κύριο κοινό-στόχος είναι οι οικογένειες και ο οικοδεσπότης μπορεί είτε να δεχτεί άμεσες κρατήσεις είτε να βαθμολογήσει τους επισκέπτες εκ των προτέρων – δηλαδή πριν αποδεχτεί μια κράτηση (μέτρο παρόμοιο με αυτό που συμβαίνει στο Airbnb) – μέσω παραμέτρων όπως η καθαριότητα, η επικοινωνία και η συμμόρφωση με τους κανόνες του καταλύματος στις κριτικές που ελήφθησαν.

Οι κριτικές του οικοδεσπότη, από την άλλη, είναι μεταξύ των κριτηρίων για την τοποθέτηση της καταχώρισης στην πλατφόρμα και επηρεάζουν την ορατότητά της μαζί με την ακρίβεια του ημερολογίου διαθεσιμότητας, τον χρόνο απόκρισης του ιδιοκτήτη, τη συχνότητα των κρατήσεων, τη συνέπεια των τιμών και τη συμμετοχή στο πρόγραμμα Boost (που περιλαμβάνει πρόσθετη πληρωμή) που προωθείται από το ΟΤΑ.

Υπάρχουν δύο επιλογές για την εγγραφή ενός καταλύματος: το μοντέλο Vrbo Flexi, το οποίο απαιτεί μόνο πληρωμή για αποδεκτές κρατήσεις ή η ετήσια συνδρομή. Το τελευταίο είναι ένας από τους εσωτερικούς παράγοντες κατάταξης.

Sunhotels (WebBeds)

Η Sunhotels, η οποία ιδρύθηκε το 2002 για να βοηθήσει τους Σκανδιναβούς ταξιδιωτικούς πράκτορες να βρουν διαμονή σε ευρωπαϊκούς παραλιακούς προορισμούς, εξαγοράστηκε το 2014 από την WebBeds, έναν διανομέα που ειδικεύεται στην πώληση καταλυμάτων σε πρακτορεία και tour operators. Επομένως, το portal ακολουθεί τη λογική της μητρικής του εταιρείας, η οποία έχει κοινό πάνω από 44.000 καταλύματα σε 139 χώρες, με μέσο ποσοστό κράτησης μία ανά έξι δευτερόλεπτα (στοιχεία για το πρώτο εξάμηνο του 2023).

Η συνεργασία με το portal δεν είναι αποκλειστική και, πράγματι, η WebBeds ενθαρρύνει τα ξενοδοχεία να συμπληρώσουν τη στρατηγική προώθησης τους με κανάλια άμεσων πωλήσεων, όπως OTA και metasearchers. Και εδώ, οι όροι πρόσβασης και οι τιμές είναι ορατές μόνο μετά την εγγραφή.

Google Hotel

Αυτό είναι ένα πείραγμα, γνωρίζουμε ότι το Google Hotel δεν είναι OTA αλλά metasearch. Ένα από τα πιο ισχυρά και πολλά υποσχόμενα, παγκοσμίως διαδεδομένα. Όπως και οι άλλοι metasearch, η Google συλλέγει πληροφορίες σχετικά με τις τιμές και τη διαμονή και τις συγκρίνει με εκείνες στα διάφορα κανάλια, συμπεριλαμβανομένου του άμεσου καναλιού, δηλαδή του ιστότοπου του καταλύματος. Γιατί λοιπόν να το συζητήσουμε εδώ; Γιατί, κατά κάποιο τρόπο, η καλύτερη εναλλακτική της Booking.com δεν είναι απαραίτητα άλλο ΟΤΑ, αλλά ο ιστότοπος του καταλύματος, ειδικά αν είναι ενσωματωμένο σε αυτόν το σύστημα κρατήσεων. Σε αντίθεση με τα διαδικτυακά ταξιδιωτικά γραφεία, στην πραγματικότητα, οι άμεσες κρατήσεις είναι χωρίς κόστος διαμεσολάβησης και επομένως αντιπροσωπεύουν μια σημαντική πηγή εσόδων, που αξίζει να εξερευνήσετε και να αξιοποιήσετε.

Βελτιστοποίηση της διαχείρισης καναλιών και των απευθείας κρατήσεων με το WuBook

Ωστόσο, εάν η γρήγορη επισκόπηση μας σας έπεισε να εξερευνήσετε καλύτερα εναλλακτικές λύσεις αντί της Booking.com, να γνωρίζετε ότι υπάρχουν δύο άλλες πτυχές που πρέπει να λάβετε υπόψη: η διαχείριση καναλιού και η δυνατότητα λήψης απευθείας κρατήσεων.

Ας τις δούμε αναλυτικά.

Το Channel Manager για τη διαχείριση των ΟΤΑ

Το Channel Manager του WuBook σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τους περιορισμούς των καναλιών πωλήσεών σας από ένα μέρος, γρήγορα και εύκολα.

Συνδέοντας σε OTA και metasearchers, αυτό το λογισμικό συγχρονίζει σε πραγματικό χρόνο πληροφορίες που έχετε εισάγει (όπως κλείσιμο δωματίων ή αλλαγές στους όρους πώλησης) ή λαμβάνονται από τα ίδια τα portal (όπως κρατήσεις και ακυρώσεις) μεταδίδοντάς τις σε ολόκληρο το δίκτυο των ενεργών καναλιών σας . Επομένως, δεν χρειάζεται πλέον να ανησυχείτε για πιθανά λάθη και ασυνέπειες ή να βρείτε τον εαυτό σας με περισσότερα δωμάτια που πωλούνται από τα πραγματικά διαθέσιμα. Όχι μόνο αυτό, μέσω του εργαλείου θα μπορείτε επίσης να ορίσετε διαφοροποιημένους τιμοκαταλόγους μεταξύ του ενός καναλιού και του άλλου, για να μεγιστοποιήσετε τα κέρδη σας ανάλογα με την απόδοση.

Μια ουσιαστική λύση που μπορεί να ενσωματωθεί τέλεια με περισσότερα από 100 OTA, συμπεριλαμβανομένων όλων αυτών που αναφέρθηκαν μέχρι τώρα!

Μηχανή κρατήσεων ως εναλλακτική λύση στα OTA

Περισσότερη ανεξαρτησία από διαδικτυακά πρακτορεία και άμεσα κέρδη: Η Μηχανή Κρατήσεων του WuBook μετατρέπει τον ιστότοπο του καταλύματος σε μηχανή λήψης και διαχείρισης κρατήσεων, χωρίς προμήθειες ή πρόσθετες λειτουργίες.

Όχι μόνο αυτό, η διαδικασία επικοινωνίας με τον πελάτη είναι επίσης βελτιωμένη και άμεση: κάνετε τα πάντα από μια ενιαία διεπαφή, χωρίς να χρειάζεται να έχετε πρόσβαση σε διαφορετικά extranets κάθε φορά.

Επιπλέον, μπορείτε να προσαρμόσετε τη στρατηγική της επιχείρησής σας με ad hoc προσφορές που προορίζονται για τους πελάτες του ιστότοπού σας, με εκπτωτικούς κωδικούς και αποκλειστικές προσφορές, αλλάζοντας ακόμη και την εμφάνιση των προσφορών σας για να ταιριάζουν περισσότερο με την ταυτότητά σας.

Το ίδιο δωμάτιο – ή κατάλυμα ή διαμέρισμα – μπορεί επίσης να υπόκειται σε διαφορετικές πληρότητες και τιμοκαταλόγους, το καθένα με τη δική του διατροφή και κανόνα ακύρωσης, τα οποία μπορούν εύκολα να συμβουλευτούν οι πιθανοί πελάτες σας.

Εν ολίγοις, η Μηχανή Κρατήσεων σάς επιτρέπει να κάνετε ό,τι θα κάνατε στις διάφορες πλατφόρμες και πολλά άλλα, αλλά χωρίς ενδιάμεσο κόστος, μόνο με τους δικούς σας όρους.

Μια ωραία εναλλακτική για τα ΟΤΑ, δεν νομίζετε;