Συναλλαγές νομισμάτων σε ξενοδοχεία: συμβουλές για τη διαχείρισή τους με τον καλύτερο δυνατό τρόπο

Αγαπητοί WuBookers,

Εάν η πελατεία σας προέρχεται από το εξωτερικό, είναι πιθανό να περιμένουν -ή σας έχουν ζητήσει- να πληρώσετε στο δικό τους νόμισμά αντί για το δικό σας.
Μια επιλογή που μπορεί να υποστηριχθεί τόσο από τερματικά ηλεκτρονικών πληρωμών (POS) όσο και από συστήματα online κρατήσεων.
Τα οφέλη για τον πελάτη είναι προφανή, αλλά ποια είναι τα οφέλη για το ξενοδοχείο; Και, γενικά, πώς να χειρίζεστε τις συναλλαγές σε ξένο νόμισμα σε διαδικτυακά κανάλια;

Τα οφέλη της διαχείρισης πολλαπλών νομισμάτων για τον ξενοδόχο

Ας πούμε την περίπτωση ενός ξενοδόχου στην Αργεντινή που, εκτός από τις τοπικές τιμές δολαρίου, θέλει να δείξει και την αντίστοιχη ισοτιμία του δολαρίου των ΗΠΑ. Ή ακόμη ενεργοποιήστε πληρωμές σε διπλό νόμισμα. Μια ευκαιρία που προσφέρει πολλά πλεονεκτήματα:

• διαφάνεια: η εμφάνιση τιμών σε ένα ή περισσότερα νομίσματα εκτός από το τοπικό νόμισμα θα βοηθήσει τους πελάτες να κάνουν συγκρίσεις και να εξετάσουν καλά το κόστος, δημιουργώντας εμπιστοσύνη από την αρχή. Μια πτυχή που μπορεί επίσης να είναι ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα για τον επιχειρηματικό τομέα, καθώς καθιστά τη λογιστική των δαπανών πολύ πιο άμεση.
• απλοποιημένη διαδικασία αγορών: η εμπειρία αγορών στο διαδίκτυο θα πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο ομαλή και η επιλογή πολλαπλών νομισμάτων μπορεί να συμβάλει σημαντικά στο να γίνουν όλα τα βήματα απλά και απρόσκοπτα.
• πίστη: ένας ικανοποιημένος επισκέπτης είναι πιο πιθανό να επιστρέψει. Η αφοσίωση πελατών είναι ένας μηχανισμός που δημιουργείται από την πρώτη επαφή, καθιστώντας κάθε συναλλαγή, συμπεριλαμβανομένης της ηλεκτρονικής κράτησης, εύκολη.
• μείωση των διαφορών: συνέπεια των προηγούμενων σημείων είναι η μείωση των πιθανών διαφορών που προκύπτουν από παρεξηγήσεις σχετικά με το ποσοστό και το κόστος των υπηρεσιών.
• διάκριση από τους ανταγωνιστές: η ενεργοποίηση πληρωμών στο νόμισμα του επισκέπτη μπορεί να βοηθήσει το κατάλυμα να ξεχωρίσει από άλλα στην αγορά και να το φέρει στο ίδιο επίπεδο με άλλα διεθνή καταλύματα, προσελκύοντας ένα ευρύτερο κοινό.

Περνώντας ακόμη περισσότερο στην πρακτική πλευρά, μπορούμε να εντοπίσουμε συγκεκριμένα οφέλη, όπως οι αυτόματα ενημερωμένες ισοτιμίες συναλλάγματος που παγώνουν τη στιγμή της πώλησης . Μια λειτουργία που συνήθως ενεργοποιείται απευθείας από το σύστημα που υιοθετείται για τη διαχείριση πολλαπλών νομισμάτων και που μειώνει τα μη αυτόματα σφάλματα και τον χρόνο που αφιερώνεται στη λογιστική.
Ο ξενοδόχος μπορεί επίσης να αποφασίσει να προσαρμόσει τον ιστότοπό του προσθέτοντας γλώσσες και νομίσματα χωρίς την ανάγκη πρόσθετων ξεχωριστών domain: θα εναπόκειται στον χρήστη, στην αρχή της διαδρομής πλοήγησής του, να επιλέξει τον συνδυασμό που προτιμά.

Διαχείριση συναλλαγών σε πολλά νομίσματα με PMS ξενοδοχείου

Λοιπόν, πώς να χειρίζεστε τις συναλλαγές σε ξένο νόμισμα στα διαδικτυακά κανάλια πωλήσεων; Με ξενοδοχειακό PMS που υποστηρίζει την απαραίτητη λειτουργικότητα.

Το Zak, το λογισμικό διαχείρισης του WuBook για καταλύματα φιλοξενίας, διαχειρίζεται όλα τα νομικά αναγνωρισμένα νομίσματα και παρέχει αποτελεσματικές λύσεις τόσο για απευθείας κρατήσεις όσο και για κρατήσεις από OTA.

Απευθείας κρατήσεις πολλαπλών νομισμάτων χάρη στη Μηχανή Κράτησης του Zak

Μέσω της μηχανής κράτησης του Zak, ο ξενοδόχος μπορεί να ενεργοποιήσει δύο εναλλακτικές ή συμπληρωματικές λειτουργίες.
Η πρώτη επιτρέπει σε όσους κάνουν κράτηση μέσω του ιστότοπου να δουν και να επιλέξουν νόμισμα διαφορετικό από το νόμισμα του ξενοδοχείου. Εάν αυτή η επιλογή δεν ενεργοποιηθεί, ο πελάτης θα δει τις τιμές και θα μπορεί να οριστικοποιήσει την κράτηση μόνο στο νόμισμα που έχει ορίσει το κατάλυμα.
Η δεύτερη λειτουργία, από την άλλη πλευρά, δίνει τη δυνατότητα στον επισκέπτη όχι μόνο να δει την τιμή σε διαφορετικό νόμισμα, αλλά και να ολοκληρώσει την κράτηση σε αυτό το νόμισμα.
Εάν είναι ενεργοποιημένη μόνο η πρώτη (εμφάνιση) και όχι η δεύτερη (κράτηση), τότε ο χρήστης θα μπορεί να δει τις τιμές στο δικό του νόμισμα αλλά να αγοράσει το κατάλυμα μόνο στο νόμισμα του ξενοδόχου.

Οι πραγματικές συναλλαγές διεκπεραιώνονται από πύλες πληρωμής όπως Stripe, Nexi, PayPal και ούτω καθεξής: πλατφόρμες που εγγυώνται την αξιοπιστία και την ασφάλεια της συναλλαγής, ενώ συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς απορρήτου.
Η υπηρεσία διαχείρισης πολλαπλών νομισμάτων ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετο κόστος για τον ξενοδόχο και εάν αυτό έχει ως αποτέλεσμα προσαυξήσεις για τους επισκέπτες, ο ξενοδόχος υποχρεούται να ειδοποιεί τους ταξιδιώτες μέσω εξατομικευμένων μηνυμάτων εντός του διαδικτυακού συστήματος κρατήσεων του, δηλαδή του εικονικού περιβάλλοντος που είναι αφιερωμένο στις κρατήσεις.

Οι συναλλαγματικές ισοτιμίες υπολογίζονται αυτόματα από το Zak αντλώντας από δυναμικές βάσεις δεδομένων που είναι διαθέσιμες στο διαδίκτυο και ενημερώνονται πολλές φορές την ημέρα καθώς οι αγορές εξελίσσονται. Φυσικά, όταν δημιουργείται μια νέα κράτηση, το σύστημα εφαρμόζει τη συναλλαγματική ισοτιμία εκείνη τη στιγμή και η τιμή για τον πελάτη παγώνει.

Δημιουργία καταχωρίσεων πολλαπλών νομισμάτων για OTA

Τι γίνεται όταν η πώληση πραγματοποιείται σε διαδικτυακά κανάλια διανομής, όπως οι ιστότοποι των ΟΤΑ; Σε αυτήν την περίπτωση, είναι απαραίτητο να ορίσετε το νόμισμα πωλήσεων απευθείας στα portal.
Αλλά το Zak έχει ένα χαρακτηριστικό που διευκολύνει περαιτέρω τους διαχειριστές καταλυμάτων και τους ξενοδόχους. Μέσα στο PMS, στην πραγματικότητα, είναι δυνατό να δημιουργηθούν ισοτιμίες τιμοκαταλόγων που χρησιμοποιούν ενημερωμένες συναλλαγματικές ισοτιμίες ως παράγοντα μετασχηματισμού. Αυτό καθιστά δυνατή τη δημιουργία ενός τιμοκαταλόγου που μετατρέπει αυτόματα τις τιμές ενός νομίσματος (π.χ. δολάρια Αργεντινής, για να επιστρέψετε στο παραπάνω υποθετικό) σε τιμές ενός άλλου νομίσματος (δολάρια ΗΠΑ).
Με αυτόν τον τρόπο, μέσω του Channel Manager, θα μπορείτε να υιοθετήσετε τον τιμοκατάλογο που προτιμάτε για κάθε ΟΤΑ, χωρίς να χρειάζεται να ανησυχείτε για τη μη αυτόματη ανταλλαγή συναλλάγματος.

Η ενεργοποίηση συναλλαγών σε ξένο νόμισμα παρέχει πολυάριθμα οφέλη και, όταν υποστηρίζεται από τα κατάλληλα εργαλεία, διευκολύνει τις συναλλαγές και τις κρατήσεις για ξενοδόχους και πελάτες, προς ικανοποίηση και των δύο.