Μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία: τι είναι αυτό;

Αγαπητοί WuBookers, υπάρχουν όροι μάρκετινγκ ξενοδοχείων που καλό είναι να γνωρίζετε για να είστε ενημερωμένοι, να ξέρετε πώς να κινηθείτε στην τουριστική αγορά και να βελτιώσετε τις κρατήσεις. Ένα παράδειγμα; η Μηχανή Κράτησης: ένα πολύ ειδικό λογισμικό online κρατήσεων για καταλύματα και ξενοδοχεία.

Μηχανή κρατήσεων: ορισμός

Η μηχανή κρατήσεων είναι ένα διαδικτυακό λογισμικό που σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα του καταλύματός σας ως κανάλι απευθείας κρατήσεων, δηλαδή χωρίς τη χρήση εξωτερικών portal πωλήσεων (OTA).

Τα πλεονεκτήματα μιας μηχανής κρατήσεων

1. Δεν υπάρχουν έξοδα προμήθειας. Η απευθείας κράτηση μέσω της μηχανής κράτησης Wubook στην ιστοσελίδα του καταλύματος, σας επιτρέπει να αποκτήσετε υψηλότερο περιθώριο κέρδους από την πώληση. Στην πραγματικότητα, δεν υπάρχουν προμήθειες όπως στα διάφορα portal έμμεσων κρατήσεων (ΟΤΑ).
2. Διαθεσιμότητα και τιμές πάντα ενημερωμένες. Χάρη στη μηχανή κρατήσεων, η διαθεσιμότητα δωματίων ή εξοχικών κατοικιών ενημερώνεται πάντα αυτόματα είτε με την ενέργειά σας είτε μέσω του channel manager σε όλα τα σημεία πώλησης. Αυτό είναι δυνατό επειδή το σύστημα παρακολουθεί, σε πραγματικό χρόνο, τις κρατήσεις τόσο στα κανάλια ή OTA όσο και στην ιστοσελίδα σας, διατηρώντας πάντα ενημερωμένες τη διαθεσιμότητα και τις τιμές.
3. Σας επιτρέπει να διαφοροποιήσετε τους τιμοκαταλόγους σας. Η απευθείας κράτηση σας επιτρέπει να διαφοροποιήσετε τις πωλήσεις σας, προσφέροντας στους πελάτες καλύτερες τιμές στην ιστοσελίδα σας ή επιπλέον πακέτα, όπως εσωτερικές και εξωτερικές υπηρεσίες, προσαρμοσμένες τιμές και εκπτώσεις, ανάλογα με την περίοδο ή την ανάγκη. Σας επιτρέπει επίσης να δημιουργήσετε μια σχέση εμπιστοσύνης με τους επισκέπτες ενθαρρύνοντάς τους να χρησιμοποιήσουν ξανά την ιστοσελίδα σας στο μέλλον.
4. Λαμβάνετε υψηλότερη μετατροπή. Οι ιστοσελίδες για ξενοδοχεία ή ενοικιάσεις διακοπών χωρίς μηχανή κρατήσεων έχουν χαμηλότερο ποσοστό μετατροπών, που σημαίνει ότι παράγουν λιγότερες πωλήσεις. Αυτό συμβαίνει επειδή ο χρήστης αναγκάζεται να εκτελέσει πολλά βήματα πριν ολοκληρώσει την κράτηση. Σίγουρα θα πρέπει να τηλεφωνήσει ή να γράψει ένα email για να μάθει για διαθεσιμότητα και τιμές, να περιμένει απάντηση, να αξιολογήσει την πρόταση και μετά να επιβεβαιώσει. Αυτό μπορεί να αποθαρρύνει ορισμένους χρήστες, ωθώντας τους σε άλλα καταλύματα.

Πώς να επιλέξετε τη μηχανή κρατήσεών σας: χαρακτηριστικά που πρέπει να λάβετε υπόψη

Εάν σκέφτεστε να ενσωματώσετε στην ιστοσελίδα σας μια μηχανή κρατήσεων, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν είναι όλα τα προγράμματα κρατήσεων το ίδιο. Εκτός από τα πλεονεκτήματα που αναφέρονται παραπάνω, ένα καλό σύστημα πρέπει πάντα να πληροί τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

• Διασφάλιση μιας απλής και διαισθητικής εμπειρίας διαδικασίας κράτησης, δηλαδή οι χρήστες πρέπει να μπορούν να φτάσουν εύκολα στη φόρμα κράτησης και, κατά την ολοκλήρωση της διαδικασίας, θα πρέπει να μπορούν να κάνουν κράτηση δωματίου χωρίς να συναντούν σελίδες που δεν φορτώνονται ή συνδέσμους που δεν λειτουργούν.
• Πρέπει να είναι προσαρμόσιμη και να αντικατοπτρίζει την ταυτότητα της επωνυμίας του καταλύματος, προκειμένου να παρέχει στους χρήστες επικοινωνιακή σχέση.
• Πρέπει να είναι ένα ανταποκρινόμενο σύστημα κρατήσεων, που να προσαρμόζεται σε όλες τις συσκευές (tablet, κινητά τηλέφωνα κ.λπ.) ώστε να επιτρέπει κρατήσεις και από κινητές συσκευές.
• Πρέπει να μπορείτε να ενσωματώσετε το Channel Manager με τα Metasearch, έτσι ώστε οι τιμές και η διαθεσιμότητα που εμφανίζονται στη μηχανή κρατήσεων να εμφανίζονται σε όλα τα κανάλια διανομής σας με ακριβή και ομοιόμορφο τρόπο (πχ google, trivago, κλπ).
• Εξοπλιστείτε με τεχνολογία πιστοποιημένου SSL. Δηλαδή ένα κρυπτογραφημένο σύστημα σύνδεσης που προστατεύει τα ευαίσθητα δεδομένα και τις οικονομικές συναλλαγές των πελατών του.

Μηχανή κρατήσεων για ξενοδοχεία και εξοχικές κατοικίες

Το λογισμικό μηχανών κρατήσεων είναι διαθέσιμο για ξενοδοχεία, εξοχικές κατοικίες, διαμερίσματα και B&B. Στις πιο αποτελεσματικές λύσεις μηχανών κρατήσεων, μπορεί να ενσωματωθεί ένα Multiproperty Widget, δηλαδή ένα σύστημα που σας επιτρέπει να παρακολουθείτε δωμάτια ή διαμερίσματα διαφορετικών καταλυμάτων. Με αυτόν τον τρόπο μπορείτε να παρακολουθείτε όλη τη διαθεσιμότητα των καταλυμάτων σας.

Όπως θα έχετε καταλάβει, η μηχανή κρατήσεων είναι ένα πραγματικά χρήσιμο σύστημα για όσους διαχειρίζονται μία ή περισσότερες εγκαταστάσεις διαμονής. Η γνώση του τρόπου λειτουργίας και των χαρακτηριστικών του σας επιτρέπει να έχετε μεγαλύτερη επίγνωση των ευκαιριών πωλήσεων και να συμβαδίζετε με το κοινό των ανταγωνιστών, οι οποίοι γίνονται όλο και πιο επιθετικοί κάθε μέρα.