Πώς να αυξήσετε τις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας: 4 συμβουλές
Αγαπητοί WuBookers, δεν είναι ποτέ εύκολο να λαμβάνετε κρατήσεις όλο το χρόνο. Υπάρχει διαφοροποίηση ενδιαφέροντος ανάλογα την περίοδο και κατ’ επέκταση η πληρότητα μεταβάλλεται στο ξενοδοχείο σε διαφορετικές περιόδους. Είναι σημαντικό να προσπαθείς να μεγιστοποιήσεις τα κέρδη σκεπτόμενος ότι αυτό που θα φέρει το κέρδος δεν είναι μόνο η τιμή, αλλά και η πληρότητα στο ξενοδοχείου σου. Ευτυχώς, στον τουρισμό έχουμε διάφορους τρόπους προσέλκυσης του ενδιαφέροντος, όπως το μάρκετινγκ ξενοδοχείων και οι στρατηγικές διαφήμισης για να αυξήσετε το εισόδημά σας. Ας δούμε μαζί 4 συμβουλές για να το κάνετε πράξη.
- Επενδύστε στην ιστοσελίδα σας
- Εκμεταλλευτείτε πλήρως το channel manager σας
- Επιβραβεύστε όποιον επιλέγει απευθείας κράτηση
- Προσελκύστε πελάτες με ειδικές προσφορές και εξατομικευμένες προσφορές
Επενδύστε στην ιστοσελίδα σας
Εάν θέλετε να αυξήσετε τις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας, πρέπει πρώτα να αναρωτηθείτε: αξιοποιείτε στο έπακρο την ιστοσελίδα σας, ένα από τα πιο σημαντικά κανάλια για την επιχείρησή σας;
Η ιστοσελίδα παραμένει το σημαντικότερο κανάλι επικοινωνίας, μέσω του οποίου οι υποψήφιοι πελάτες μπορούν να αντιληφθούν το στυλ και την ταυτότητα του καταλύματός σας. Είναι, λοιπόν, σημαντικό να μην παραμελείτε την ιστοσελίδα σας, σκεπτόμενοι την ενημέρωση τιμοκαταλόγων, πληροφοριών, φωτογραφιών, προσφοράς δραστηριοτήτων και πλήρη περιγραφή των δωματίων ή τύπων που διαθέτετε. Οι φωτογραφίες πρέπει να είναι ελκυστικές, οι τιμοκατάλογοι ξεκάθαροι, καθώς και η παρουσίαση ευκολοδιάβαστη και πλήρης. Όλα αυτά θα δώσουν μεγαλύτερη αξία στη γενική εικόνα του καταλύματός σας, διευκολύνοντας έτσι την αύξηση του αποτελέσματος.
Μην ξεχνάτε ποτέ: η ιστοσελίδα σας πρέπει να είναι διαισθητική και φιλική προς τον χρήστη: δηλαδή, πρέπει να έχει εύκολη και γρήγορη πλοήγηση, ακόμη και από το κινητό, καθώς και να περιλαμβάνει και εργαλεία που χρησιμοποιούνται όλο και περισσότερο για την κράτηση δωματίου, όπως ένα σύστημα κρατήσεων με πραγματική διαθεσιμότητα αλλά και εξασφάλισης πληρωμών.
Εκμεταλλευτείτε πλήρως το channel manager σας
Η ιστοσελίδα πρέπει να λειτουργεί σε συνέργεια με το channel manager. Έτσι θα βελτιστοποιήσετε την ορατότητα της πραγματικής διαθεσιμότητάς σας, με παράλληλη εμφάνισή της και σε όλους τους ιστότοπους πώλησης ΟΤΑ (Booking.com, Expedia, κλπ.). Το Channel Manager σάς δίνει τη δυνατότητα να προωθήσετε εύκολα το ξενοδοχείο σας σε πολλά κανάλια κρατήσεων (OTA) ταυτόχρονα, χωρίς τον φόβο να υπερβείτε τον αριθμό κρατήσεων (overbooking) και σας επιτρέπει να συγχρονίσετε τιμοκαταλόγους, περιορισμούς και διαθεσιμότητα δωματίων. Είναι επίσης σημαντικό να μπορείτε να έχετε διαφοροποίηση τιμών στα διαφορετικά κανάλια πωλήσεων, αυτοματοποιώντας τις διακυμάνσεις τιμών σύμφωνα με τη στρατηγική σας. Το Channel Manager είναι, επομένως, ένας σύμμαχος επιλογής για να αυξήσετε την προβολή και τις κρατήσεις σας στο ξενοδοχείο.
Επιβραβεύστε όποιον επιλέγει απευθείας κράτηση
Έχουμε μιλήσει για το πόσο ευεργετική είναι η εμφάνιση του καταλύματος σε ιστοσελίδες και ΟΤΑ. Ωστόσο, γνωρίζουμε ότι η απευθείας κράτηση παραμένει το μέσο με το οποίο ένα ξενοδοχείο αποκομίζει τα περισσότερα έσοδα από την πώληση ενός δωματίου. Ένα σημείο που πρέπει να τονιστεί και να δοθεί κίνητρο στους απευθείας πελάτες μας.
Επιβραβεύστε όσους επιλέγουν απευθείας κράτηση προσφέροντας έκπτωση στην ιστοσελίδα σας προσφέροντας έκπτωση ή πρόσθετη υπηρεσία στο ξενοδοχείο. Κάντε τους τακτικούς πελάτες σας !
Προσελκύστε πελάτες με ειδικές προσφορές και εξατομικευμένες προσφορές
Εάν θέλετε να εξασφαλίσετε τις κρατήσεις σας στο ξενοδοχείο ακόμα και στις πιο δύσκολες περιόδους χαμηλής πληρότητας, ετοιμάστε ειδικές προσφορές και δεσμευτείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προσφορές όπως απαιτείται. Αυτό μπορεί πραγματικά να κάνει τη διαφορά όταν η προσφορά δωματίων στην αγορά είναι υψηλή και η ζήτηση χαμηλή.
Χρησιμοποιήστε ένα λογισμικό διαχείρισης καταλυμάτων (PMS) για να επωφεληθείτε από τις πληροφορίες που συλλέγονται με την πάροδο του χρόνου για τους πελάτες σας, όσον αφορά τα αιτήματα, τη συνήθη εποχή κράτησης πελατών και τη δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών ίσως μόνο σε αυτούς με τεχνικές που υλοποιούνται μέσω του PMS.
Για να αυξήσετε τις κρατήσεις του ξενοδοχείου σας, επομένως, χρειάζεστε μια ισχυρή διαδικτυακή παρουσία μέσω μιας ιστοσελίδας με μηχανή κρατήσεων και τη χρήση διάφορων OTA κρατήσεων. Εργαλεία που θα χρησιμοποιήσετε με τέτοιο τρόπο ώστε να αλληλοσυμπληρώνονται προκειμένου να βελτιστοποιήσετε τη διαχείριση των καταλυμάτων σας και να έχετε τα μέγιστα αποτελέσματα.
