Influencer Marketing και Φιλοξενία: πώς να εξετάσετε το ενδεχόμενο μιας συνεργασίας;

Αγαπητοί Wubookers,

Έχετε αναρωτηθεί ποτέ αν το μάρκετινγκ influencer είναι χρήσιμο στο χώρο της φιλοξενίας;

Πιθανώς και εσείς να έχετε έρθει σε επαφή με έναν Influencer ζητώντας να μείνει στην ιδιοκτησία σας με αντάλλαγμα την δωρεάν διαμονή με την προβολή της επιχείρησής σας στα κοινωνικά δίκτυα του. Τι πρέπει να απαντήσετε σε τέτοιες περιπτώσεις; Και κυρίως: πώς πρέπει να αξιολογήσετε την προσφορά τους; Θα εξηγήσουμε όλα τα σημεία που πρέπει να λάβουμε υπόψη.

Σχετικά με τον Influencer

Ένας Influencer είναι μια πολύ ισχυρή μορφή στο χώρο του μάρκετινγκ ο οποίος όλο και περισσότερο θα αναπτύσσεται ως ρόλος τα τελευταία χρόνια. Ο Influencer είναι ένα άτομο που έχει καλή φήμη στο διαδίκτυο, ο οποίος καταφέρνει να προσεγγίσει έναν ικανοποιητικό αριθμό ενεργών και επιλεγμένων ανθρώπων (η δική του κοινότητά του ή δική της), οι οποίοι τείνουν να τον εμπιστεύονται και να αναρωτιούνται για το τι τους προσφέρεται μέσα από την κοινότητα αυτή. Με άλλα λόγια, ένας Influencer είναι ένα άτομο που μέσω της θέσης του, είναι σε θέση να εμπνεύσει και να «επηρεάσει» τις αγοραστικές αποφάσεις των θαυμαστών ή ακολούθων του.

Σχετικά με το μάρκετινγκ μέσω influencer

Είναι ένα είδος μάρκετινγκ κατά το οποίο ένα Brand Name ή εταιρεία αποφασίζει να συνεργαστεί με έναν online influencer, εμπλέκοντάς τον στην επικοινωνιακή του στρατηγική για την προώθηση ενός προϊόντος, μιας υπηρεσίας ή όπως στη δική σας περίπτωση, ενός καταλύματος.

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που προτείνουμε για αυτόν τον τύπο επιχείρησης είναι σίγουρα το Instagram, ιδανικό για όλους τους τύπους Influencer. Όπως δείχνει μια πρόσφατη έρευνα του SocialPubli, το 96% των εμπόρων θεωρεί το Instagram το καλύτερο κοινωνικό δίκτυο για τη δημιουργία αυτού του είδους της συνεργασίας. Στον τουρισμό, ωστόσο, μην υποτιμάτε εκείνους που έχουν ένα blog, όχι μόνο ταξιδιωτικούς bloggers. Το καλογραμμένο και καλά ευρετηριασμένο περιεχόμενο είναι ένας εξαιρετικός πόρος για την επίτευξη των καταναλωτικών-στόχων με την πάροδο του χρόνου.

Μερικοί αριθμοί σχετικά με το μάρκετινγκ Influencers στη βιομηχανία ταξιδιών

Το 2020, η έρευνα του Influencer Marketing Hub δείχνει ότι για κάθε 1$ που επενδύεται σε co-marketing, μπορούν να κερδίσετε έως και 18$, με μέσο όρο 5,78$. Μια μελέτη του Forbes αναφέρει ότι «ο παράγοντας Instagram παίζει καθοριστικό ρόλο στις αποφάσεις για τους ταξιδιωτικούς προορισμούς των millennials». Αυτό σημαίνει ότι μια καλοφτιαγμένη φωτογραφία κερδίζει πολλούς άλλους παράγοντες που κάποτε θεωρούνταν κρίσιμοι, όπως το κόστος, η κουζίνα και οι επιλογές ψυχαγωγίας σε μια συγκεκριμένη περιοχή.

Το influencer marketing είναι μόνο για μεγάλες ξενοδοχειακές ομάδες; Και πόσο κοστίζει;

Ας πούμε ότι μια καλή στρατηγική μάρκετινγκ μέσω influencer, η οποία στοχεύει στον εντοπισμό των σωστών influencers, δεν είναι μόνο προσιτή για μεγάλα ξενοδοχεία, αλλά μπορεί επίσης να είναι μια καλή και καλά μελετημένη επένδυση για μικρότερες τουριστικές επιχειρήσεις. Δεν είναι εύκολο να προσδιοριστεί ένα τυπικό νούμερο, αν και γενικά μπορούμε να πούμε ότι, για να προσλάβετε έναν influencer (δηλαδή να έχει προφίλ με 10.000 έως 30.000 ακόλουθους), το οποίο θα μπορούσε να παράγει καλές μετατροπές, ένα ποσό μεταξύ 400 και 1.000 ευρώ θα μπορούσε να είναι αρκετό. Συνολικά, εάν αποφασίσουμε να επικοινωνήσουμε ταυτόχρονα με τουλάχιστον 2-3 micro influencers, η επένδυση (λαμβάνοντας υπόψη την οργάνωση, τη διαχείριση, την παρακολούθηση, το κόστος διαβίωσης για τη φιλοξενία και τα έξοδα ταξίδιου τους) θα μπορούσε να είναι περίπου 6000 ευρώ.

Ας ξεκινήσουμε από τα βασικά: το προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα και την ιστοσελίδα σας

Πριν επιλέξετε τον καλύτερο influencer και αναλύσετε το πακέτο πολυμέσων (για παράδειγμα ένα έγγραφο παρουσίασης με δεδομένα του προφίλ του), είναι σημαντικό να κάνετε μια αντικειμενική ανάλυση της επικοινωνίας σας. Είναι τα προφίλ σας στα κοινωνικά δίκτυα καλά φροντισμένα και ενημερωμένα; Η ιστοσελίδα σας μετατρέπει τις επισκέψεις σε κρατήσεις;

Χωρίς τον έλεγχο αυτών των στοιχείων, ακόμη και ο καλύτερος δημιουργός περιεχομένου δεν θα είναι σε θέση να σας φέρει τα αναμενόμενα αποτελέσματα. Θα ακολουθούσατε ποτέ ένα κατάλυμα που έχει κακές φωτογραφίες με προφίλ και πληροφορίες ηλικίας πλέον των 2 ετών χωρίς ανανέωση;

Οι 4 ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας προτού ασχοληθείτε με οποιοδήποτε influencer marketing.

• Ποιος είναι ο στόχος για τον influencer;
• Σε τι αντικείμενο θέλουμε να επικοινωνούν;
• Ποιες υπηρεσίες θέλουμε να αναδείξει;
• Ποιος θα τον/την ακολουθήσει ενώ είναι καλεσμένος σας;

Η συνεργασία με έναν Influencer μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση του αριθμού μετατροπών και αύξηση της δημοτικότητας της επιχείρησής σας. Πολλά θα εξαρτηθούν από το προϊόν ή υπηρεσία που αποφασίζουμε να προωθήσουμε. Δεδομένου ότι έχουμε να κάνουμε με μια τουριστική ιδιοκτησία, διακυβεύονται διάφορα στοιχεία, όπως η εποχικότητα, οι οικονομικές δυνατότητες, οι γεωγραφικές αποστάσεις και πολλά άλλα που θα οδηγήσουν τους χρήστες να ενεργοποιηθούν μεσοπρόθεσμα. Θυμηθείτε ότι αυτή η συνεργασία θα μπορούσε να οδηγήσει στην επέκταση του αριθμού των νέων χρηστών/επισκεπτών, αλλά θα μπορούσε επίσης να ενισχύσει τη σχέση με την υπάρχουσα κοινότητά μας ή ήδη επισκέπτες του παρελθόντος μας, ενθαρρύνοντάς τους να επιστρέψουν. Να τους κάνουμε δηλαδή επαναλαμβανόμενους επισκέπτες!

Επιλέξτε το σωστό influencer για την ιδιοκτησία σας και τη στρατηγική μάρκετινγκ.

Κανένας Influencer δεν είναι ο ίδιος με οποιονδήποτε άλλο και η απόφαση της γενικής του κατάστασης και αντικειμένων που πλεονεκτεί θα δημιουργήσει μια σειρά πιθανώς άλλων επιλογών.

Η κατάσταση του Influencer θα επηρεάσει τον κοινό – στόχο, την επιλογή του περιεχομένου, τον τόνο της φωνής, τη συχνότητα δημοσίευσης … αυτές είναι μερικές από τις τεχνικές παραμέτρους που πρέπει να ληφθούν υπόψη.

Λάβετε υπόψη ότι ο διάλογος ή ο τρόπος που επικοινωνεί και η αλληλεπίδραση, που βασίζονται σε ποιοτικό περιεχόμενο, είναι τα «όπλα» ενός επιτυχημένου Influencer.

Το να έχεις πολλούς followers δεν αποτελεί πλέον εγγύηση επιτυχίας. Υπάρχουν προφίλ με πολύ μεγάλες βάσεις χρηστών που είναι πολύ λιγότερο αποτελεσματικά από τα micro-influencers με πιο συγκεκριμένες και πραγματικά ενδιαφέρουσες βάσεις κοινού αλλά και ποιότητας θέσεων. Με λίγα λόγια, δεν έχουν σημασία οι αριθμοί, αλλά ο τρόπος που ταιριάζει στις δικές μας απαιτήσεις.

Για να επιλέξετε έναν influencer ή για να δείτε αν ο influencer είναι ο κατάλληλος για τη στρατηγική μάρκετινγκ σας, πρέπει πρώτα να ελέγξετε ότι δεν είναι κάποιος εντελώς εκτός του στόχου σας. Για παράδειγμα, εάν είναι λάτρης του αργού τρόπου ζωής και του βιωματικού τουρισμού, δεν θα ήταν σκόπιμο να τον καλέσουμε εάν η ιδιοκτησία μας δεν γνωρίζει ή δεν ασχολείται με αυτά τα ζητήματα. Ταυτόχρονα, η μη εστίαση μόνο στο συγκεκριμένο τομέα και το προϊόν ή υπηρεσίας σας θα μπορούσε να είναι μια επιλογή που με την επέκταση και σε άλλα εφικτά προϊόντα ή υπηρεσίες θα μπορούσε να φέρει επιπλέον αποτελέσματα. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να προσκαλέσετε έναν Influencer με εστίαση στον τρόπο ζωής ή lifestyle και ο οποίος θα μπορεί να μεταδώσει ακριβώς τις αξίες που επιθυμείτε και μπορεί να μιλήσει για αυτές με τον σωστό τόνο της φωνής, ακόμα κι αν δεν είναι ταξιδιωτικός blogger.

Πώς να αξιολογήσετε έναν Influencer

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε αν κάποιος Influencer σας προσεγγίσει είναι να γνωρίζετε το πακέτο των δικών του κοινωνικών δικτύων και πολυμέσων ή αλλιώς να εξετάσετε τα προφίλ του στα κοινωνικά δίκτυα και πολυμέσα που είναι καλός. Εάν θέλετε, μπορείτε να ελέγξετε το προφίλ του σε μερικά δωρεάν εργαλεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να αξιολογήσετε την απόδοση του προφίλ του στο Instagram ή στα άλλα δίκτυα και όχι να μείνετε απλά στα στατιστικά στοιχεία που θα σας δώσει ή θα σας πει όπως απλά Analytics.

Για να βαθμολογήσετε ένα προφίλ θα πρέπει να ελέγξετε:

• Εμφανίσεις: ο αριθμός των συνολικών προβολών που μπορεί να φτάσει μια ανάρτηση, ένα άρθρο, μια υποσελίδα σε έναν ιστότοπο.
• προσέγγιση χρηστών: κάλυψη, ο αριθμός των μεμονωμένων χρηστών που είδαν μια διαφήμιση, ιστορία, ανάρτηση ή σελίδα, αφοσίωση.
• τις αλληλεπιδράσεις του κοινού με το διαφορετικό ψηφιακό περιεχόμενο που δημοσιεύεται (αντιδράσεις ή σχόλια στις αναρτήσεις).

Το έργο της προώθησης της δικής σας επιχείρησης μαζί με τον Influencer

Καταλάβατε ότι δεν αρκεί να φιλοξενείτε τον Influencer στο κατάλυμα ή στην ιδιοκτησία σας. Μόλις αποφασίσετε τον στόχο στον οποίο θα επικεντρώσετε τη δραστηριότητά σας μαζί με τον μάρκετινγκ influencer, θα πρέπει να προετοιμάσετε μαζί τη σκηνή του έργου, μια ιδέα που θα δείχνει την πραγματική αξία του περιεχομένου που θα δημιουργήσετε. Θα συμφωνήσετε σε εμπειρίες, δραστηριότητες αλλά και στον αριθμό των ιστοριών και των δημοσιεύσεων στη ροή των συνεχόμενων ανακοινώσεων και καθ΄ όλη τη διάρκεια της δράσης μαζί με τον Influencer.

Η συμφωνία

Εντάξει, βρήκατε το κατάλληλο άτομο, επικοινωνήσατε μαζί του και συμφωνήσατε. Λοιπόν, εάν ο Influencer θα πληρωθεί για τη δραστηριότητα που πραγματοποιήθηκε, θυμηθείτε να γράψετε τις συμφωνίες γραπτώς και να σας σταλεί μια αναφορά της δραστηριότητας που πραγματοποιήθηκε.

Έχετε τώρα πολλά στοιχεία που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την ενσωμάτωση του μάρκετινγκ Influencer στο επιχειρηματικό σας διαφημιστικό σχέδιο. Απολαύστε τη δουλειά σας και ενημερώστε μας πώς πάνε οι συνεργασίες σας!