Οικογενειακό ξενοδοχείο: ο τύπος ξενοδοχείου που ικανοποιεί οικογένειες σε διακοπές

Αγαπητοί WuBookers, τώρα γνωρίζουμε πόσο σημαντικό είναι να μπορεί κανείς να εντοπίσει και να υποκλέψει το ιδανικό κοινό-στόχο του και, πάνω απ ‘όλα, να ανταποκριθεί στις προσδοκίες του. Όταν πρόκειται για οικογένειες, τίποτα δεν φαίνεται πιο κατάλληλο από ένα οικογενειακό ξενοδοχείο, με την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι είναι πραγματικά ένα. Τι είναι όμως και τι το διακρίνει από ένα κανονικό ξενοδοχείο;

Τι είναι ένα οικογενειακό ξενοδοχείο και πώς λειτουργεί

Όπως είναι εύκολο να μαντέψει κανείς ήδη από το όνομα, το οικογενειακό ξενοδοχείο είναι ένα ξενοδοχείο φιλικό προς τα παιδιά. Ακόμα καλύτερα: είναι ένα ξενοδοχείο που έχει σχεδιαστεί και κατασκευαστεί για να εξυπηρετεί τα παιδιά και όσους τα συνοδεύουν, είτε γονείς, είτε παππούδες και γιαγιάδες είτε άλλα άτομα.
Σε σύγκριση με ένα παραδοσιακό κατάλυμα, όσον αφορά τη διαχείριση τιμοκαταλόγων ή κρατήσεων, δεν υπάρχουν πολλές αλλαγές. Αυτό που κάνει τη διαφορά μεταξύ ενός αληθινού οικογενειακού ξενοδοχείου και ενός που είναι απλά ανοιχτό και για οικογένειες, είναι η εξυπηρέτηση.

Στην πραγματικότητα, για να ανταποκριθεί κανείς πραγματικά στις ανάγκες αυτού του συγκεκριμένου τμήματος κοινού, δεν αρκεί απλώς να δημιουργήσει μερικά παιχνίδια ή έναν χώρο για παιδιά, αλλά να σκεφτεί πλήρως (ή να ξανασκεφτεί) τους χώρους και τις προσφορές.

Προφυλάξεις και εξοπλισμός που πρέπει να έχει κάθε οικογενειακό ξενοδοχείο

Πριν εξετάσουμε τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχει ένα οικογενειακό ξενοδοχείο, είναι σημαντικό να επισημάνουμε ότι η κατηγορία των παιδιών είναι, φυσικά, αρκετά ευρεία, γι’ αυτό είναι απαραίτητο να παρέχονται διαφορετικοί τύποι εξοπλισμού ανάλογα με τις στοχευόμενες ηλικίες. Τα βρέφη έχουν διαφορετικές ανάγκες από τα παιδιά 2-3 ετών, για να μην αναφερθούμε σε ακόμη μεγαλύτερα παιδιά ή ακόμα και σε προεφηβικές ηλικίες.

Η ικανοποίηση όλων των ηλικιακών ομάδων δεν είναι αδύνατη, αλλά απαιτεί κάποια δομική και λειτουργική ευελιξία. Εναλλακτικά, είναι δυνατό να ειδικευτείτε μόνο σε ορισμένες ηλικιακές ομάδες, όπως νήπια και πολύ μικρά παιδιά, για παράδειγμα, τοποθετώντας έτσι τον εαυτό σας ως Οικογενειακό Ξενοδοχείο για Μωρά.

Σε κάθε περίπτωση, απαιτεί βαθιά γνώση του στόχου (που εννοούνται ως παιδιά και ενήλικες, συχνά γονείς ή παππούδες) και προσοχή σε κάθε λεπτομέρεια, ξεκινώντας από το δωμάτιο.

Τα υπνοδωμάτια

Τα υπνοδωμάτια απαιτούν μια σειρά από εξοπλισμό και αξεσουάρ που είναι απίθανο να βρεθούν σε μια κλασική εγκατάσταση. Οι οικογένειες που κάνουν διακοπές τείνουν να έχουν πολλά πράγματα και μερικά αρκετά ογκώδη (βαλίτσες αλλά και παιχνίδια, καρότσια κ.λπ.), επομένως, πρώτα απ ‘όλα, είναι απαραίτητο οι χώροι να είναι επαρκείς για να τα χωρέσουν. Μεγάλες επιφάνειες, αλλά και εύκολο στον καθαρισμό και τη διαχείριση.

Επιπλέον, όλα πρέπει να είναι ασφαλή: είναι καλύτερο να προτιμάτε έπιπλα με μαλακές γραμμές ή επένδυση και να καλύπτετε τυχόν ηλεκτρικές πρίζες με ειδικά προστατευτικά και, όταν είναι δυνατόν, να τις τοποθετείτε μακριά από το πάτωμα.

Η άνεση δεν πρέπει επίσης να παραβλέπεται: έτσι κρεβάτια, κούνιες και κούνιες όταν χρειάζεται, καθώς και η πάντα απαραίτητη αλλαξιέρα, που διευκολύνει πολύ την προετοιμασία και την αλλαγή της πάνας. Από αυτή την άποψη, οι γονείς θα είναι ευγνώμονες εάν παρέχετε τον κάδο απόρριψης της πάνας, ο οποίος αποτρέπει τις δυσάρεστες οσμές στο δωμάτιο. Συνεχίζοντας με το θέμα της τουαλέτας, το γιογιό και ο μειωτήρας τουαλέτας είναι απαραίτητα. Επίσης θα εκτιμηθούν πολύ τα παιχνίδια και τα παιδικά βιβλία. Η επιπλέον προστασία; Φώτα νύχτας.

Τέλος, σκεφτείτε ένα καλό σύστημα ηχομόνωσης: όσοι μένουν σε αυτά τα καταλύματα είναι πιθανό να είναι αρκετά ανεκτικοί στον θόρυβο από άλλους μικρούς επισκέπτες, αλλά είναι ακόμα σε διακοπές και το να αισθάνεστε άβολα ή να κάνετε τους άλλους να αισθάνονται άβολα δεν είναι ευχάριστο.

Κοινόχρηστοι χώροι και αίθουσα εστιατορίου

Όπως το δωμάτιο, οι κοινόχρηστοι χώροι πρέπει επίσης να λαμβάνουν υπόψη τις ιδιαιτερότητες του κοινού-στόχου και, επομένως, να περιλαμβάνουν τυχόν προστατευτικά εμπόδια για την οριοθέτηση δυνητικά επικίνδυνων περιοχών, αλλά και χώρους παιχνιδιού και έπιπλα σύμφωνα με τις δυνατότητες των μικρών παιδιών.
Το εσωτερικό εστιατόριο, το οποίο είναι απαραίτητο για ένα οικογενειακό ξενοδοχείο, θα πρέπει να παρέχει επαρκείς ώρες και γεύματα, με ειδικά μενού και ad hoc υπηρεσίες. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να παρέχετε μια γωνία φαγητού ανοιχτής πρόσβασης, με συσκευασμένα αγαθά και ποτά διαθέσιμα όλη την ημέρα.

Ή οργανώστε μικρά επιπλέον γεύματα, όπως σνακ το μεσημέρι και το απόγευμα.
Το σημαντικό είναι ότι η ποιότητα του φαγητού είναι εξαιρετική: το να τσιγκουνεύεστε το φαγητό θα ανταγωνιστεί μόνο την πελατεία!
Μια γωνιά για θέρμανση μπουκαλιών ή η δυνατότητα να ετοιμάζετε ζωμούς και παιδικές τροφές επί τόπου είναι σίγουρα μια άλλη πτυχή που πρέπει να συμπεριλάβετε.

Και στο τραπέζι; Πρώτα και κύρια, άνεση: έτσι παιδικά καρεκλάκια και καρέκλες διαφόρων μεγεθών για να μπορούν τα παιδιά κάθε ηλικίας να κάθονται ήσυχα και να τρώνε χωρίς δυσκολία. Σαλιάρες μαζί με μαχαιροπίρουνα και ποτήρια κατάλληλου υλικού και μεγέθους θα βοηθήσουν αυτούς και τους γονείς τους να ζήσουν το γεύμα με ηρεμία. Ενώ για λίγο μεγαλύτερους επισκέπτες, μπορεί να είναι χρήσιμο να παρέχετε σουπλά και χρώματα από χαρτί: ώστε να μπορούν να αποσπούν την προσοχή τους και να παίζουν ενώ περιμένουν να σερβιριστούν.

Άλλες πρόσθετες υπηρεσίες

Εκτός από αυτές που αναφέρθηκαν ήδη, υπάρχουν πολλές άλλες βοηθητικές υπηρεσίες που μπορούν να βελτιώσουν την εμπειρία των οικογενειών στο ξενοδοχείο ή να τις πείσουν να κάνουν κράτηση, όπως:

• συμφωνία με παιδίατρο, για να είναι διαθέσιμος κατά περίπτωση όταν χρειαστεί. Αυτή η υπηρεσία εκτιμάται ιδιαίτερα από γονείς με πολύ μικρά παιδιά που ανησυχούν για την έλλειψη ιατρικής φροντίδας κατά τη διάρκεια των διακοπών
• φύλαξη παιδιών και ψυχαγωγία: όπως είναι αναμενόμενο, δεν είναι όλες οι ηλικιακές ομάδες ίδιες. Για ορισμένους, είναι απαραίτητο να παρέχεται πιο συνεχής επίβλεψη, παρόμοια με αυτή ενός baby sitter ή ενός μίνι νηπιαγωγείου. Για άλλους, ωστόσο, κοινές δραστηριότητες μπορούν να οργανωθούν μόνο σε ορισμένες ώρες της ημέρας, όπως μίνι κλαμπ ή παιδικός χορός. 
• συμφωνίες με ένα λιντό ή άλλους κοντινούς χώρους αναψυχής και ψυχαγωγίας. Αν το κατάλυμα σας βρίσκεται κοντά σε μια καλά εξοπλισμένη παραλία ή σε άλλο σημείο ενδιαφέροντος για το κοινό σας (όπως ένα λούνα παρκ ή ένα χιονοδρομικό κέντρο), είναι πιθανό οι οικογένειες που διαμένουν στο χώρο σας να θελήσουν να το επισκεφθούν για να αξιοποιήσουν τον χρόνο και τη μετακίνηση τους. Η παροχή ειδικών συμφωνιών και εκπτώσεων μπορεί να είναι ένα θετικό σημείο υπέρ σας.
• Τέλος, οι ενήλικες δεν πρέπει να λησμονούνται: οι χώροι σπα και ευεξίας είτε εντός του ξενοδοχείου είτε συνδέονται με το ξενοδοχείο, προσφέρουν την ευκαιρία και στους ενήλικες να χαλαρώσουν.

Λοιπόν, υπό το φως όλων αυτών των απαραίτητων μέτρων προφύλαξης, ποια είναι τα οφέλη για τα ξενοδοχεία;

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα για τα ξενοδοχεία

Τα οφέλη για τους επισκέπτες, στην πραγματικότητα, είναι ξεκάθαρα: ένα αληθινό οικογενειακό ξενοδοχείο τους προσφέρει τον σωστό συνδυασμό ασφάλειας και χαλάρωσης, ενώ επιτρέπει επίσης στους γονείς να χαρίσουν μερικές στιγμές ξεκούρασης με απόλυτη ηρεμία.

Αυτή είναι μια πτυχή που ωφελεί επίσης το κατάλυμα, η οποία ξεχωρίζει έντονα από τον ανταγωνισμό (ειδικά για συγκεκριμένες ηλικιακές θέσεις), προσελκύοντας μια τάση στόχου να γίνει πιστός. Μάλιστα, είναι πιθανό μετά από μια θετική πρώτη εμπειρία, η κράτηση να επαναληφθεί ακόμη και για αρκετά συνεχόμενα χρόνια, πολύ περισσότερο αν έχουν δημιουργηθεί φιλίες μεταξύ πολλών παιδιών και οικογενειών κατά τη διάρκεια της διαμονής.

Ένα άλλο πλεονέκτημα αφορά τον τιμοκατάλογο και τους όρους του. Στην πραγματικότητα, πολύ συχνά αυτού του είδους τα καταλύματα προσφέρουν πακέτα all inclusive, τα οποία επιτρέπουν στους επισκέπτες να απολαμβάνουν ελεύθερα έναν καλό αριθμό υπηρεσιών (συμπεριλαμβανομένου του εστιατορίου) χωρίς να χρειάζεται να ανησυχούν για επιπλέον κόστος, με μια τιμή υψηλότερη από άλλες φόρμουλες.

Για να λειτουργήσει αυτό, είναι απαραίτητο να μπορούμε να υπολογίζουμε σε υψηλά καταρτισμένο προσωπικό που, εκτός από το να αγαπά τα παιδιά, ξέρει πώς να συνδέεται με αυτά και τους γονείς τους. Ομοίως, απαιτείται εξαιρετική προσοχή στη λεπτομέρεια και μέγιστη προσοχή σε κάθε πτυχή – από το λόμπι μέχρι τα ιδιωτικά μπάνια – με ό,τι αυτό συνεπάγεται όσον αφορά το σχεδιασμό και τη συντήρηση.

Zak για οικογενειακά ξενοδοχεία

Τι μπορεί να κάνει ένα ξενοδοχειακό PMS για ένα ξενοδοχείο που προορίζεται για οικογένειες; Αν είναι το Zak, η διεύθυνση του WuBook για τα καταλύματα φιλοξενίας, η απάντηση είναι: πολλά!

Ξεκινώντας με τη δημιουργία της ιστοσελίδας του καταλύματος με ενσωματωμένο σύστημα απευθείας κρατήσεων (Μηχανή Κράτησης). Χάρη στη διαχείριση έξτρα υπηρεσιών και πακέτων, το κατάλυμα μπορεί να προσφέρει και να πουλάει διαδικτυακές κούνιες και έξτρα υπηρεσίες για όλη την οικογένεια.

Η επιλογή των δωματίων είναι επίσης προσαρμόσιμη και διαισθητική, ιδανική για να καλύψει τις ανάγκες των οικογενειών. Στην πραγματικότητα, το Zak προσφέρει τη δυνατότητα δημιουργίας δωματίων με πολλαπλές επιλογές πληρότητας: ενήλικες, παιδιά, εφήβους και βρέφη. Ο ξενοδόχος μπορεί στη συνέχεια να ορίσει εύρη ηλικιών για καθεμία από αυτές τις τέσσερις κατηγορίες. Με αυτόν τον τρόπο, όταν ο επισκέπτης αναζητά καταλύματα για παιδιά και επιλέγει τις ηλικίες τους στη Μηχανή Κρατήσεων, εμφανίζονται τα καταλληλότερα αποτελέσματα για τις ανάγκες τους.

Επιπλέον, δεν είναι ασυνήθιστο για αυτό το είδος κοινού να προγραμματίζει τις διακοπές του νωρίτερα και, πριν ολοκληρώσει μια κράτηση, να χρειάζεται να συγκρίνει τιμές και υπηρεσίες από διάφορα καταλύματα. Ο Δημιουργός Προτάσεων του Zak επιτρέπει τη δημιουργία εξατομικευμένων προσφορών και την κοινοποίησή τους με λίγα μόνο κλικ, ενώ παράλληλα απλοποιεί τη διαδικασία αποδοχής από τον πελάτη.

Αυτά είναι μερικά μόνο από τα πιο στρατηγικά χαρακτηριστικά του Zak για οικογενειακά ξενοδοχεία: για να τα ανακαλύψετε όλα, το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να ζητήσετε μια δωρεάν δοκιμή!