Στρατηγικές και συμβουλές μάρκετινγκ ξενοδοχείων
Στρατηγικές μάρκετινγκ ξενοδοχείων
Αγαπητοί WuBookers, για να αξιοποιήσετε στο έπακρο την επιχείρηση φιλοξενίας σας, θυμηθείτε να σχεδιάσετε στρατηγικές μάρκετινγκ ξενοδοχείων. Στον τομέα της φιλοξενίας, ο ανταγωνισμός είναι μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις που πρέπει να αντιμετωπίσεις και το μάρκετινγκ ξενοδοχείων αντιπροσωπεύει τον τρόπο για να δείξει κανείς τη μοναδικότητά του στον κόσμο.
Τι είναι το μάρκετινγκ ξενοδοχείων
Το μάρκετινγκ ξενοδοχείων περιλαμβάνει όλες εκείνες τις δραστηριότητες που στοχεύουν στην αύξηση της προβολής και στη βελτίωση της επικοινωνίας του καταλύματός σας, καθώς και στη βελτιστοποίηση της διαδικασίας απόκτησης και αφοσίωσης πελατών. Γενικά, αυτές οι δραστηριότητες πρέπει να οργανώνονται σύμφωνα με ένα σχέδιο μάρκετινγκ ξενοδοχείων ή τουρισμού. Το σχέδιο μάρκετινγκ είναι ένα εργαλείο που σας επιτρέπει να ορίσετε στόχους, να προσδιορίσετε προϋπολογισμούς και να ορίσετε χρονοδιαγράμματα, καθώς και να θυμάστε τις προτεραιότητες και, τέλος, να παρακολουθήσετε τα αποτελέσματα. Επιπλέον, ο καθορισμός ενός σχεδίου μάρκετινγκ σάς επιτρέπει να βελτιστοποιήσετε τους πόρους, αποφεύγοντας την παραπλανητική σπατάλη ενέργειας και χρόνου, καθώς οι δραστηριότητες που πρέπει να παρακολουθήσετε και να επιτευχθούν μπορεί να είναι πολλές.
Πώς δημιουργείται ένα σχέδιο μάρκετινγκ
Τα στάδια ενός σχεδίου μάρκετινγκ είναι 5.
- Ανάλυση περιβάλλοντος: Η ανάλυση περιβάλλοντος περιλαμβάνει τη μελέτη και την κατανόηση της αγοράς, την ανάλυση SWOT με τα δυνατά σημεία, τις αδυναμίες, τους κινδύνους και τις επιχειρηματικές ευκαιρίες, την ανάλυση των ανταγωνιστών και του κοινού στόχου που θέλετε να προσεγγίσετε και, τέλος, τη μελέτη της αγοραστικής συμπεριφοράς.
- Καθορισμός στόχων: Οι επιχειρηματικοί στόχοι αποφασίζονται στη στρατηγική της εταιρείας. Στο σχέδιο μάρκετινγκ αυτοί πρέπει να είναι οργανωμένοι με σειρά προτεραιότητας και να εκφράζονται με ποσοτικούς όρους. Πάνω απ ‘όλα, θα πρέπει επίσης να είναι ρεαλιστικοί και εφικτοί.
- Στρατηγικός σχεδιασμός: Σε αυτή τη φάση τα σημεία μάρκετινγκ ορίζονται ως: τιμή, διανομή, τυχόν προωθητικές ενέργειες και διαφήμιση, ενώ τα διακριτικά στοιχεία της επικοινωνίας ορίζονται ως: οπτική ταυτότητα, γλώσσα και τόνος φωνής. Εδώ είναι επίσης σημαντικό να προσδιοριστούν με ακρίβεια οι KPI (Key Performance Indicators) που θα χρησιμοποιηθούν για την αξιολόγηση των επιπτώσεων των ενεργειών μάρκετινγκ, προκειμένου να καταλήξουμε σε μια αξιολόγηση της επένδυσης όσο το δυνατόν ακριβέστερη και έγκαιρη.
- Εφαρμογή των στρατηγικών: Σε αυτή τη φάση πραγματοποιούνται οι ενέργειες που θα επιτρέψουν, με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται, να επιτευχθούν καλύτερα οι στόχοι που έχουν τεθεί.
- Έλεγχος αποτελεσμάτων: Με την έναρξη των δραστηριοτήτων ξεκινά και ο έλεγχος των αποτελεσμάτων. Αυτό το μέρος είναι κρίσιμο για να κατανοήσουμε εάν οι προσδιορισμένες ενέργειες οδηγούν στην υλοποίηση των KPI ή εάν χρειάζονται αλλαγές.
Πώς να χρησιμοποιήσετε τις ευκαιρίες του διαδικτύου για να επιτύχετε το σχέδιο μάρκετινγκ του ξενοδοχείου σας
Σε αυτό το πλαίσιο, εστιάζουμε στο πώς ορισμένες δεξιότητες και δραστηριότητες που σχετίζονται με το διαδίκτυο μας βοηθούν στην εφαρμογή των προσδιορισμένων στρατηγικών μάρκετινγκ ξενοδοχείων. Από αυτή την άποψη, στο WuBook, μπορούμε να παρέχουμε μια σειρά από ψηφιακά εργαλεία μεγάλης αξίας και εύχρηστα.
- Ιστοσελίδες Zak: σας υποστηρίζουμε στη δημιουργία ιστοσελίδας για ξενοδοχεία, B&B, εξοχικές κατοικίες και διαμερίσματα. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διαφορετικά πρότυπα γραφικών, τα οποία μπορείτε να αλλάξετε όποτε θέλετε, διατηρώντας το περιεχόμενό σας. Με αυτόν τον τρόπο θα έχετε μια απλή ιστοσελίδα, ανταποκρινόμενη και προσβάσιμη από όλες τις συσκευές και συνεχώς ενημερωμένη με τα πρότυπα ασφάλειας του διαδικτύου.
- Channel Manager Zak: ανεξάρτητα από την τουριστική σας εγκατάσταση, το Zak Channel Manager διαχειρίζεται τα κανάλια OTA και Metasearch σε ένα μόνο σημείο, συγχρονίζει τη διαθεσιμότητα, τις τιμές και τις κρατήσεις, μειώνοντας δραστικά τον κίνδυνο του overbooking.
- Μηχανή Κράτησης Zak: σας επιτρέπει να λαμβάνετε κρατήσεις απευθείας από την ιστοσελίδα του καταλύματός σας χωρίς μεσάζοντες. Σε αυτό το σημείο, μπορείτε να δημιουργήσετε εξατομικευμένες προσφορές για να ενθαρρύνετε τους επισκέπτες να επιστρέψουν στο μέλλον.
Μόλις έχετε μια αποτελεσματική παρουσία στο διαδίκτυο, θυμηθείτε ότι είναι σημαντικό να προσεγγίσετε έναν πελάτη που ήταν ήδη πελάτης σας, τόσο για την ευαισθητοποίηση (δηλαδή τη φήμη του καταλύματός σας) όσο και για την άμεση προώθηση. Ένα εργαλείο άμεσου μάρκετινγκ, όπως μια υπηρεσία ενημερωτικών δελτίων για την επικοινωνία των πιο σχετικών προσφορών στα τμήματα των πελατών σας, θα είναι ένα άλλο πολύτιμο εργαλείο για την επίτευξη των στόχων που έχετε θέσει.