Το να ξεκινήσεις μια επιχείρηση φιλοξενίας στο κέντρο μιας πόλης τέχνης όπως η Σεβίλλη δεν είναι εύκολο για κανέναν, αλλά εδώ βρισκόμαστε στο 1999 και για ένα νεαρό ζευγάρι ήταν ακόμη πιο δύσκολο. Στην πραγματικότητα, τότε ο τομέας της φιλοξενίας δεν ήταν όπως είναι σήμερα. Το στερεότυπο του ξενοδόχου δεν είχε ακόμη κλονιστεί από τις πολιτικές των σύγχρονων ΟΤΑ και οι κατηγορικές διακρίσεις ήταν πολύ αυστηρές. Στην πραγματικότητα, τότε ο τομέας της φιλοξενίας δεν ήταν όπως είναι σήμερα. Το στερεότυπο του ξενοδόχου δεν είχε ακόμη κλονιστεί από τις πολιτικές των σύγχρονων ΟΤΑ και οι κατηγορικές διακρίσεις ήταν πολύ αυστηρές. Αλλά η τύχη δεν είναι τυφλή. Και βλέπει το ταλέντο από μακριά. Στην περίπτωση των νεαρών πρωταγωνιστών μας, φάνηκε μέσα από την εμπιστοσύνη του παλιού ιδιοκτήτη του κτιρίου που σήμερα στεγάζει τα ενοικιαζόμενα δωμάτια Santa Justa, αλλά που ήταν ένα ιστορικό κτίριο παλαιού τύπου στην εποχή του. Είδε σίγουρα δημιουργικότητα και αποφασιστικότητα στα βλέμματα των δύο αυτών παιδιών! Από τη στιγμή που είχαν προγραμματιστεί οι εργασίες το 2008, συνέβη μια νέα καθυστέρηση στο όλο έργο: το διπλανό κτίριο τέθηκε προς πώληση και ενώ περίμεναν να μείνει άδειο, οι ιδιοκτήτες ξεπέρασαν την κρίση των ακινήτων του 2008 και τελικά κατάφεραν να πραγματοποιήσουν μια πλήρη ανακαίνιση, μεταμορφώνοντας τη μικρή Πανσιόν στο σημερινό Hostal Sevilla Santa Justa. Έτσι, μετά από είκοσι χρόνια επιμονής, γεννήθηκε ένα μικρό μαργαριτάρι στο ιστορικό κέντρο της βασίλισσας της Ανδαλουσίας, τη Σεβίλλη.

Όπως όλοι γνωρίζουμε, οι αγορές αλλάζουν και ο ανταγωνισμός αυξάνεται σταδιακά. Το προσωπικό του Hostal Santa Justa αρχικά χρησιμοποίησε εργαλεία που δεν ήταν ιδιαίτερα τεχνολογικά (τηλέφωνο, περαστικοί και κρατήσεις από στόμα σε στόμα). Ανεπαρκή εργαλεία εάν κάποιος ήθελε να πετύχει σε μια τουριστική αγορά, όπως η τουριστική αγορά της Ανδαλουσίας. Άρχισαν λοιπόν να ψάχνουν τριγύρω και ανακάλυψαν από συναδέλφους ξενοδόχους τη δυνατότητα βελτιστοποίησης της ροής κρατήσεων μέσω Διαδικτύου και συστημάτων διαχείρισης που υπάρχουν σε αυτό. Οι ιδιοκτήτες συνειδητοποίησαν αμέσως το μέγεθος αυτής της τεχνολογικής επανάστασης. Με τις online κρατήσεις σίγουρα θα αύξαναν τα έσοδα τους. Άρχισαν λοιπόν να χρησιμοποιούν τα OTA και υπήρξε μια περίοδος που είχαν λογαριασμό σε 7 portal ταυτόχρονα! Ο κίνδυνος για overbooking ήταν μια συνεχής απειλή, για να μην αναφέρουμε την απίστευτη απώλεια χρόνου.

Αφού πειραματίστηκαν με διαφορετικά PMS που δεν ταίριαζαν στην επιχείρησή τους, οι ιδιοκτήτες του Hostal Sevilla Santa Justa συνάντησαν το WuBook. Αρχικά επέλεξαν το υψηλών επιδόσεων Channel Manager, αναβάθμισαν σταδιακά την πλατφόρμα μέχρι να μεταπηδήσουν στο Zak, το all-in-one PMS του WuBook που τους επέτρεψε να διαχειρίζονται την ηλεκτρονική τιμολόγηση, τις απευθείας κρατήσεις από την ιστοσελίδα του καταλύματος, όλα από μια ενιαία διεπαφή. Με το Zak του Wubook, ακόμη και ολόκληρη η διαχείριση των επικοινωνιών με τα υπουργεία/ιδρύματα - όπως το Υπουργείο Τουρισμού και το Υπουργείο Οικονομικών - έγινε μακρινή ανάμνηση. Χάρη στην πλατφόρμα του WuBook, εκτός από τη σύνδεση με τα OTA, συνδέονται και με metasearch όπως η Google, η οποία τους έδωσε τη δυνατότητα να επιτύχουν μια εξαιρετική διαδικτυακή κατάταξη. Μάλιστα, από τότε που ενεργοποίησαν τη σύνδεση, έχουν αυξήσει τις απευθείας κρατήσεις κατά 10%, οι οποίες είχαν ήδη αυξηθεί κατά 20% με τη Μηχανή Κρατήσεων του Zak. Το προσωπικό του Hostal Sevilla Santa Justa μας επιβεβαίωσε ότι το WuBook τους βοήθησε να εργαστούν πιο επαγγελματικά και να οργανώσουν καλύτερα την επιχείρησή τους.