Συχνές Ερωτήσεις

Αν έχετε κατάλυμα και θέλετε να βελτιώσετε την απόδοση και διαχείρισή του, τότε η Wubook είναι η σωστή εταιρεία για εσάς. Προσφέρουμε μια λύση All-in-One ή Όλα σε ένα σύστημα για τον έλεγχο των ημερήσιων εργασιών που αντιμετωπίζετε με τη διαχείριση των online και offline κρατήσεων. Από ένα μικρό ανεξάρτητο ξενοδοχείο έως και μία ομάδα πολλών ανεξάρτητων διαμερισμάτων, από ένα αστικό ξενοδοχείο με πρωινό έως και ένα ξενώνα νεολαίας, εξυπηρετούμε σε πολλές χώρες χιλιάδες διαχειριστές ακινήτων όπως εσείς.

Χτίζουμε το λογισμικό μας για να κάνουμε τη ζωή σας πιο εύκολη και με στόχο την πρωτοπορία και πληρότητα. Θα χρειαστούν μερικά βήματα για να το βάλετε να λειτουργεί για το δικό σας κατάλυμα και θα είστε υπερήφανοι για το πόσο γρήγορα θα γίνει αυτό! Οι περισσότεροι από τους πελάτες μας το ρυθμίζουν σε λιγότερο από 24 ώρες!

Ναί! Πιστεύουμε ότι η ανθρώπινη υποστήριξη είναι η πιο σημαντική πτυχή της επιχείρησης και η ομάδα μας είναι έτοιμη και αφιερώνει χρόνο για να σας εξυπηρετεί σε μόνιμη βάση. Οι τιμές μας περιλαμβάνουν υποστήριξη και ηλεκτρονική βοήθεια κατά τη διάρκεια όλης της συνεργασίας μαζί μας.

Η ομάδα υποστήριξης μας είναι διαθέσιμη μέσω μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μέσω συνομιλίας και ακόμη και τηλεφωνικών κλήσεων (μπορείτε να κλείσετε μια κλήση στο Skype εάν προτιμάτε). Αλλά δεν θέλουμε να κάνουμε τους τηλεφωνικούς μας αριθμούς να φαίνονται για να αποφύγουμε ανεξέλεγκτη χρήση από μη εξουσιοδτημένους. Οι περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης πολλές φορές αποτελούν παράγοντα άγχους και στρες και θα πρέπει να τους ελέγχουμε, αφού όλα έχουν τη λύση τους. Δίνουμε προτεραιότητα στις πιο επείγουσες αιτήσεις σύμφωνα με τις παραμέτρους επείγουσας ανάγκης και ΟΛΑ τα αιτήματα απαντώνται από μερικά λεπτά ή μέσα σε λίγες ώρες από την ώρα έναρξης ανάλογα τον όγκο τους.

Κανένα πρόβλημα. Δεν θέλουμε απλά πελάτες, θέλουμε ευχαριστημένους πελάτες! Και γι 'αυτό δεν έχουμε κανένα όριο ή περιορισμό κόστους για το χρόνο που θα συνεργαζόμαστε. Όποτε επιθυμείτε σταματάτε και πληρώνετε ΜΟΝΟ το κόστος μέχρι το σημείο αυτό. Ελπίζουμε ότι δεν θα συμβεί ποτέ φυσικά, αλλά σε τέτοια περίπτωση θα θέλαμε μόνο να γνωρίζουμε τον λόγο για τον οποίο έγινε (για να έχουμε την ευκαιρία να βελτιωθούμε).

Μια υπεράριθμη κράτηση δεν είναι πάντα μια κακή εμπειρία, αλλά θα μπορούσε να είναι ένα αγκάθι για σας σε ορισμένες περιστάσεις. Σε τέτοια περίπτωση έχουμε καταγραφές θα διερευνήσουμε τους λόγους που έγινε και θα σας εξηγήσουμε λεπτομερώς τι συνέβη. Σίγουρα θα σας βοηθήσουμε να να ξεπεράσετε αυτήν την κατάσταση αν είναι εφικτό. Με εμπιστοσύνη, διαφάνεια και αμοιβαία κατανόηση. Συνήθως ένα overbooking γίνεται από λάθος χρήση!

Οι διακομιστές μας βρίσκονται σε πολλές και διαφορετικές χώρες και καθώς λειτουργούμε σε παγκόσμιο επίπεδο δεν εξαρτόμαστε από έναν και μοναδικό σέρβερ. Έχουμε περισσότερους από 70 σέρβερ που διασφαλίζουν και εγγυώνται την γρήγορη και ασφαλή χρήση των λογισμικών μας.

Σεβόμαστε και ακολουθούμε τον Ευρωπαϊκό Νόμο για τη διαχείριση δεδομένων. Επιπλέον πιστοποιούμε συνεχώς την ασφάλειά μας μέσω εξωτερικής και πιστοποιημένης εταιρείας, για να εγγυηθούμε ασφάλεια και το απόρρητο. Στο υποσέλιδο αυτής της ιστοσελίδας θα βρείτε τις προδιαγραφές τόσο για την ρύθμιση των δεδομένων PII όσο και για την πιστοποίηση PCI-DSS.

Δεν είστε αναγκασμένοι να χρησιμοποιήσετε όλες τις υπηρεσίες μας και μπορεί να χρησιμοποιείτε μέρος αυτών. Έχουμε πελάτες που χρησιμοποιούν μόνο channel manager ή τη μηχανή κράτησης, αλλά οι περισσότεροι από αυτούς προτιμούν να χρησιμοποιούν τη λύση All-in-One ή Όλα σε ένα που σας παρέχει ολοκληρωμένες λύσεις διαχείρισης και έχοντας τη δυνατότητα να ελέγχετε τα πάντα από το PMS.

Σιγουρα οχι! Τα λογισμικά μας είναι cloud και χρειάζεστε μόνο διαπιστευτήρια (χρήστη και κωδικό πρόσβασης) για να συνδεθείτε και να εργαστείτε. Χρειάζεται επίσης σύνδεση στο Internet τόσο για τη χρήση του WuBook σε ένα φορητό υπολογιστή είτε μέσω του λογισμικού για κινητές συσκευές Mobile APP.

Δεν παρέχουμε ιστότοπους στους πελάτες μας και δεν αναπτύσσουμε κανένα ιστότοπο για ξενοδόχους. Τα εργαλεία μας, και ιδιαίτερα η Μηχανή Κρατήσεων, μπορούν εύκολα να εγκατασταθούν σε κάθε σελίδα ιστότοπου. Έτσι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ιστότοπο που δημιουργείτε εσείς (ή μέσω ενός παροχέα ιστότοπου / webmaster) και να εγκαταστήσετε το κουμπί κράτησης! Θα χρειαστούν 5 λεπτά για να είναι έτοιμοι online για να λάβουν κρατήσεις.

Ναι φυσικά!! Έχετε τουλάχιστον 15 ημέρες ΔΩΡΕΑΝ ΔΟΚΙΜΑΣΤΕ, στο οποίο μπορείτε να διαμορφώσετε, να δοκιμάσετε και να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Επίσης, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια και εκπαίδευση για να το ρυθμίσετε. Θέλουμε να απολαύσετε το μέγιστο των εργαλείων μας και να ανακαλύψετε εάν το WuBook ταιριάζει με τις ανάγκες σας. Συνήθως χρεώνουμε, μετά από την Ελεύθερη περίοδο των 15 ημερών, ένα κόστος ενεργοποίησης 120 € ως αποζημίωση για την εκπαίδευση, την υποστήριξη και, γενικότερα, για την κάλυψη των εξόδων έναρξης. Σε κάθε περίπτωση, εάν δεν χρειάζεστε υποστήριξη υποβάλετε αίτηση για να παραιτηθείτε από το κόστος, ενημερώνοντάς μας και δεν θα σας χρεώσουμε.

Προσφέρουμε υπηρεσίες σε όλους τους τύπους Property Manager που πρέπει να ελέγξουν τις κρατήσεις τους και τις διαδικασίες κατά τη φιλοξενία βραχείας διαμονής.

Όχι, αναπτύσσουμε λύσεις για την επιχείρηση φιλοξενίας. Δεν είμαστε κλειστοί για εταιρικές σχέσεις για άλλα τμήματα, αλλά θέλουμε να συνεχίσουμε να εστιάζουμε στην κύρια επιχειρηματική μας δραστηριότητα.

Ναί! Είστε ευπρόσδεκτοι να πωλήσετε τις υπηρεσίες μας στους πελάτες σας. Ανατρέξτε στο τμήμα συνεργατών αυτού του ιστότοπου για να κατανοήσετε τις επιλογές που προσφέρουμε και να επιλέξετε τις πιο κατάλληλες σύμφωνα με τη λειτουργία σας.